客户要求全额退款怎么办

无法直接全额退款，需协商。依据《合同法》，违约需担责，全额退款或致不公。《合同法》规定，不履行合同义务需承担违约责任，若轻易全额退款，可能损害企业合法权益，造成经济损失。
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视情况处理退款。1. 若客户无理要求，需明确拒绝并解释合同规定；2. 若服务有瑕疵，可协商部分退款或补偿；3. 若客户坚持全额退款且协商无果，应保留证据，考虑法律途径解决，如提起诉讼或申请仲裁。
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常见处理方式为协商、诉讼或仲裁。应先尝试与客户友好协商，寻求双方都能接受的解决方案；若协商无果，可根据合同中的约定选择诉讼或仲裁途径来维护自身权益。